E-mærket:
LuksusLamper.dk er en e-mærket butik. Når du handler i e-mærkede butikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Bestilling:
På LuksusLamper.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på telefon 44 44 62 44 eller på mail info@luksuslamper.dk.
Der kan også bestilles vare via vores website til afhentning og betaling i vores butik på Strandlodsvej 11B, 2300 København S hvor vi holder til i hal 1 på 1 sal. Vi har butik i Green Square lokaler.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med LuksusLamper.dk indgås aftaler på følgende sprog:
• Dansk
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@luksuslamper.dk
Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på LuksusLamper.dk skal du igennem 6 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
6. Betal for varene
Betaling:
På LuksusLamper.dk kan der betales med:
• Dankort, Visa/Dankort (Ingen betalingsgebyr)
• MasterCard DK, Visa Electron, Danske Kort (0,00 DKK + 1,25%)
• MasterCard, Maestro, VISA, JCB, American Express, Udenlandske Kort (0,00 DKK + 3,75%)
• Betaling via bankoverførsel (Ingen betalingsgebyr) (Ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.)
• EAN (Kun offentlige virksomheder) (Ingen betalingsgebyr)
• Betaling i butik med Dankort, Visa/Dankort (Ingen betalingsgebyr)
Der er hos LuksusLamper.dk kun kortgebyr med betaling af kreditkort. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra LuksusLamper.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fragt:
Hos LuksusLamper.dk er levering gratis i hele Danmark. Dette gælder alle ordrer uanset mængde og pris. Bliver en ordre leveret over flere omgange, betaler du heller ikke leveringsomkostninger.
Levering
Leveringstiden på lagervarer er normalt 1-3 hverdage. Såfremt der ikke er tale om lagervarer, er det ved hvert produkt angivet den forventede leveringstid for den pågældende vare. Vi tager forbehold for udgåede varer, og varer der er i restordre. LuksusLamper.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser.
Det er vigtigt at der ved modtagelse af varen sker undersøgelse af emballagen for eventuelle skader inden der kvitteres for modtagelsen. I tilfælde af emballagen er beskadiget skal modtagelseskvitteringen/fragtbrevet som minimum noteres med følgende; ”pakken beskadiget”. Herefter modtages varen og kvittering gemmes. Såfremt også indholdet/varen er beskadiget kontaktes Luksuslamper.dk med oplysning om ordrenummer afhjælpning kan aftales.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Fortrydelsesret:
Du har altid 100 dages fortrydelsesret, når du handler på LuksusLamper.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ved returnering er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
LuksusLamper.dk
Strandlodsvej 11B
2300 København S
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Overførsel sker ved kreditering af dit Dankort/VisaDankort eller kreditkort og såfremt du har betalt med bankoverførsel sker tilbageførsel ved bankindbetaling. I sidst nævnte tilfælde er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Lamper der har været monteret tages ikke retur.
Der ydes ikke fortrydelsesret på købte produkter for virksomheder og offentlige institutioner.
Reklamationsret:
Når du handler på LuksusLamper.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
LuksusLamper.dk
Strandlodsvej 11B
2300 København S
Når du returnerer varen, bedes du angive hvad der er galt med varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik:
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På LuksusLamper.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik:
Logstatistik bruges på LuksusLamper.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På LuksusLamper.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med LuksusLamper.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Chao-Copenhagen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Luksusamper.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Chao Copenhagen ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Chao Copenhagen ApS via e-mail info@luksuslamper.dk.
Forbehold for ændringer:
Luksuslamper.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Misbrug:
Misbrug af Luksuslamper.dk medfører politianmeldelse.
